Schnelleinstieg in SAP CRM

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Schnelleinstieg in SAP CRM

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  • Von
  • Markus Frey

216 Seiten, 1. Auflage , ISBN: 9783960125297

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216 Seiten, 1. Auflage

ISBN: 9783960125297

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Sprache

Deutsch

Seiten

216

Auflage

1

Schwierigkeit

Anfänger

Veröffentlichung

2018

ISBN

9783960126010

Kundenbeziehungen sind das A und O eines jeden Unternehmens, ihre Qualität entscheidet maßgeblich über dessen Erfolg. Erfahren Sie, wie Sie mit dem SAP Customer Relationship Management (CRM) diese Beziehungen nachhaltig und vorausschauend pflegen und entwickeln.

Neben den Hauptnutzern im Vertrieb und Service profitieren auch das Marketing, der Innendienst und die Managementebene vom SAP CRM. Ein Überblick über die Geschäftsprozesse zeigt die möglichen Einsatzszenarien auf. Als Einsteiger lernen Sie, einfache Geschäftsprozesse im CRM-System aufzubauen.

Mit Kenntnis der Grundlagen und allgemeinen Funktionsweisen wird es Ihnen leichtfallen, sich selbständig neue Funktionen zu erschließen. Erfahrene Entwickler erhalten zudem Ansatzpunkte zur Umsetzung kundenindividueller Lösungen.

Der Autor gibt Anwendern zahlreiche Hinweise auf hilfreiche Extra-Funktionen, wie den „Personalisierungsknopf“, Shortcuts oder flexible Suchhilfen, und Systembetreuern Tipps zur Eingrenzung potenzieller Fehlnutzung oder Anpassung des Systems.

  • Stammdatenverwaltung und bereichsrelevante Funktionalitäten
  • Architektur und Konzepte der Datenhaltung
  • CRM-eigenes webbasiertes User Interface
  • Beispielprozesse und Erweiterungsmöglichkeiten